Aunque toda la relación contractual relacionada con estos Productos la celebran únicamente el Propietario y los Usuarios, los Usuarios reconocen y aceptan que, cuando se les haya proporcionado www.nautaes.com a través de la App Store de Apple, Apple puede hacer cumplir estos Términos como tercero beneficiario.

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Lo que el Usuario debe saber de un vistazo

• Tenga en cuenta que algunas disposiciones de estos Términos solo pueden aplicarse a determinadas categorías de Usuarios. En particular, determinadas disposiciones podrán aplicarse únicamente a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no califiquen como Consumidores. Dichas limitaciones siempre se mencionan explícitamente dentro de cada cláusula afectada. A falta de dicha mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.

• El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores europeos.

TÉRMINOS DE USO

A menos que se especifique lo contrario, los términos de uso detallados en esta sección se aplican con carácter general al utilizar www.nautaes.com.

Pueden aplicarse condiciones de uso o acceso únicas o adicionales en escenarios específicos y en tales casos se indican adicionalmente en este documento.

Al utilizar www.nautaes.com, el Usuario confirma cumplir los siguientes requisitos:

• No existen restricciones para los Usuarios en cuanto a ser Consumidores o Usuarios Empresariales;

• Los usuarios no se encuentran en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya al terrorismo";
• Los usuarios no figuran en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.;

Registro de cuenta

Para utilizar el Servicio los Usuarios deberán registrarse o crear una cuenta de Usuario, proporcionando todos los datos o información requeridos de forma completa y veraz.
De lo contrario, el Servicio no estará disponible.

Los usuarios son responsables de mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y seguras. Por este motivo, los Usuarios también están obligados a elegir contraseñas que cumplan con los más altos estándares de seguridad permitidos por www.nautaes.com.

Al registrarse, los Usuarios aceptan ser totalmente responsables de todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña.
Los Usuarios están obligados a informar de forma inmediata e inequívoca al Propietario a través de los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluidas, entre otras, cuentas de Usuario, credenciales de acceso o datos personales, han sido violadas, divulgadas indebidamente o robadas.

Condiciones para el registro de cuenta

El registro de cuentas de Usuario en www.nautaes.com está sujeto a las condiciones que se detallan a continuación. Al registrarse, los Usuarios aceptan cumplir dichas condiciones.

• No se permiten cuentas registradas mediante bots o cualquier otro método automatizado.

• A menos que se especifique lo contrario, cada Usuario deberá registrar una sola cuenta.

• A menos que se permita explícitamente, una cuenta de Usuario no se puede compartir con otras personas.

Terminación de cuenta

Los usuarios pueden cancelar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento haciendo lo siguiente:

• Utilizando las herramientas previstas para la cancelación de cuentas en www.nautaes.com.

• Contactando directamente con el Propietario a los datos de contacto proporcionados en este documento.

Suspensión y eliminación de cuenta

El Propietario se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso, las cuentas de Usuario que considere inapropiadas, ofensivas o en violación de estos Términos.

La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a ningún reclamo de compensación, daños o reembolso.

La suspensión o eliminación de cuentas por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de cualesquiera tarifas o precios aplicables.

Contenido en www.nautaes.com

A menos que se especifique lo contrario o sea claramente reconocible, todo el contenido disponible en www.nautaes.com es propiedad del Propietario o sus licenciantes o lo proporcionan ellos.

El Titular realiza sus máximos esfuerzos para que los contenidos facilitados en www.nautaes.com no infrinjan disposiciones legales aplicables ni derechos de terceros. Sin embargo, es posible que no siempre sea posible lograr ese resultado.
En tales casos, sin perjuicio de las prerrogativas legales de los Usuarios para hacer valer sus derechos, se ruega a los Usuarios que informen preferentemente de las quejas relacionadas utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.

Derechos sobre los contenidos de www.nautaes.com - Todos los derechos reservados

El Propietario posee y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido.

Los usuarios no podrán, por tanto, utilizar dichos contenidos de ninguna forma que no sea necesaria o implícita en el uso adecuado del Servicio.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no pueden copiar, descargar, compartir (más allá de los límites establecidos a continuación), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/asignar a terceros o crear trabajos derivados del contenido disponible en www.nautaes.com, ni permitir que ningún tercero lo haga a través del Usuario o su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.

Cuando se indique explícitamente en www.nautaes.com, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir algunos contenidos disponibles a través de www.nautaes.com para su exclusivo uso personal y no comercial y siempre que las atribuciones de derechos de autor y todas las demás atribuciones solicitadas por el Propietario se implementen correctamente.

Cualquier limitación legal aplicable o excepción a los derechos de autor no se verá afectada.

Acceso a recursos externos

A través de www.nautaes.com los Usuarios podrán tener acceso a recursos externos proporcionados por terceros. Los usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene control sobre dichos recursos y por lo tanto no es responsable de su contenido y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a cualquier recurso proporcionado por terceros, incluidas aquellas aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, resultan de los términos y condiciones de cada uno de dichos terceros o, en ausencia de ellos, de la ley legal aplicable.

Uso aceptable

Www.nautaes.com y el Servicio solo pueden usarse dentro del alcance para lo que se proporcionan, según estos Términos y la ley aplicable.

Los usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que su uso de www.nautaes.com y/o el Servicio no viole ninguna ley, normativa aplicable o derechos de terceros.

Por lo tanto, el Propietario se reserva el derecho de tomar cualquier medida adecuada para proteger sus intereses legítimos, incluso negar a los Usuarios el acceso a www.nautaes.com o al Servicio, rescindir contratos, informar cualquier mala conducta realizada a través de www.nautaes.com o el Servicio a las autoridades competentes, como autoridades judiciales o administrativas, siempre que los Usuarios participen o se sospeche que participan en cualquiera de las siguientes actividades:

• violar leyes, regulaciones y/o estos Términos;
• infringir cualquier derecho de terceros;
• perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Titular;
• ofender al Titular o a cualquier tercero.

“Díselo a un amigo”

Www.nautaes.com ofrece a los Usuarios la oportunidad de recibir ventajas si, como consecuencia de su recomendación, algún nuevo Usuario adquiere un Producto ofertado en www.nautaes.com.
Para aprovechar esta oferta, los Usuarios pueden invitar a otros a comprar los Productos en www.nautaes.com enviándoles un código de invitación a amigos proporcionado por el Propietario. Estos códigos sólo se pueden canjear una vez.
Si al comprar los Productos en www.nautaes.com cualquiera de las personas invitadas canjea un código de invitación a un amigo, el Usuario que invita recibirá la ventaja o beneficio (tal como: una reducción de precio, una característica de servicio adicional, una actualización, etc.) especificada en www.nautaes.com.
Los códigos de Invita Amigos pueden estar limitados a Productos específicos entre los ofrecidos en www.nautaes.com.

El Propietario se reserva el derecho de finalizar la oferta en cualquier momento a su propia discreción.

Si bien no se aplica ninguna limitación general al número de personas que pueden ser invitadas, la cantidad de ventaja o beneficio que cada Usuario invitado puede recibir puede ser limitada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Productos pagos

Algunos de los Productos proporcionados en www.nautaes.com, como parte del Servicio, se proporcionan mediante pago.

Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la compra de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones dedicadas de www.nautaes.com.

Descripción del producto

Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los Productos se describen en las secciones respectivas de www.nautaes.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Si bien los Productos en www.nautaes.com se presentan con la mayor precisión técnicamente posible, la representación en www.nautaes.com a través de cualquier medio (incluido, según sea el caso, material gráfico, imágenes, colores, sonidos) es solo para referencia y no implica garantía sobre las características del Producto adquirido.

Las características del Producto elegido serán detalladas durante el proceso de compra.

Proceso de compra

Todos los pasos realizados desde la elección de un Producto hasta el envío del pedido forman parte del proceso de compra.

El proceso de compra incluye estos pasos:

• El Usuario deberá elegir el Producto deseado y verificar su selección de compra.
• Después de haber revisado la información mostrada en la selección de compra, el Usuario podrá realizar el pedido mediante el envío del mismo.

Envío de pedidos

Cuando el Usuario realiza un pedido, se aplica lo siguiente:

• La presentación de un pedido determina la celebración del contrato y, por lo tanto, crea para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y posibles tarifas y gastos adicionales, tal como se especifica en la página del pedido.
• En caso de que el Producto adquirido requiera una acción por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o deseos especiales, el envío del pedido crea una obligación para el Usuario de cooperar en consecuencia.
• Al realizar el pedido, los Usuarios recibirán un recibo confirmando que el pedido ha sido recibido.

Todas las notificaciones relacionadas con el proceso de compra descrito se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario a tales efectos.

Precios

Los usuarios son informados durante el proceso de compra y antes de enviar el pedido, sobre las tarifas, impuestos y costos (incluidos, si los hubiera, los costos de envío) que se les cobrarán.

Los precios en www.nautaes.com se muestran:

• ya sea exclusivo o incluido de cualquier tarifa, impuesto y costo aplicable, dependiendo de la sección por la que esté navegando el Usuario.

Ofertas y descuentos

El Titular podrá ofrecer descuentos o proporcionar ofertas especiales para la compra de Productos. Cualquier oferta o descuento de este tipo estará siempre sujeto a los criterios de elegibilidad y a los términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de www.nautaes.com.

Las ofertas y descuentos siempre se otorgan a exclusivo criterio del Propietario.

Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crean ningún reclamo/título o derecho que los Usuarios puedan hacer cumplir en el futuro.

Según el caso, los descuentos u ofertas serán válidos únicamente por tiempo limitado o hasta agotar existencias. Si una oferta o descuento está limitado por tiempo, las indicaciones horarias se refieren a la zona horaria del Propietario, como se indica en los detalles de ubicación del Propietario en este documento, a menos que se especifique lo contrario.

Métodos de pago

La información relacionada con los métodos de pago aceptados está disponible durante el proceso de compra.

Es posible que algunos métodos de pago solo estén disponibles sujetos a condiciones o tarifas adicionales. En tales casos, la información relacionada se puede encontrar en la sección dedicada de www.nautaes.com.

Todos los pagos se procesan de forma independiente a través de servicios de terceros. Por lo tanto, www.nautaes.com no recopila ninguna información de pago – como los datos de la tarjeta de crédito – sino que sólo recibe una notificación una vez que el pago se ha completado con éxito. El Usuario podrá leer la política de privacidad de www.nautaes.com para conocer más sobre el tratamiento de datos y los derechos de los Usuarios sobre sus datos.

Si un pago a través de los métodos disponibles falla o es rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Propietario no tendrá obligación de cumplir con la orden de compra. Si un pago falla o es rechazado, el Propietario se reserva el derecho de reclamar al Usuario cualquier gasto o daño relacionado.

Retención de propiedad del producto

Hasta que el Propietario reciba el pago del precio total de compra, los Productos solicitados no pasarán a ser propiedad del Usuario.

Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario y en la forma especificada en el resumen del pedido.

En el momento de la entrega, el Usuario deberá verificar el contenido del envío y comunicar anomalías sin dilación indebida, utilizando los datos de contacto que se facilitan en este documento o como se describe en el albarán de entrega. Los usuarios podrán negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

Los bienes se entregan en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de www.nautaes.com.

Los plazos de entrega se especifican en www.nautaes.com o durante el proceso de compra.

Entrega fallida

El Propietario no se hace responsable de los errores de entrega debidos a inexactitudes o incompletitud en la ejecución de la orden de compra por parte del Usuario, ni de los daños o retrasos posteriores a la entrega a cualquier transportista contratado por el Usuario y no ofrecido o recomendado por el Propietario.

Si los bienes no se reciben o recogen en el momento o dentro del plazo especificado, los bienes serán devueltos al Propietario, quien se comunicará con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar el curso de acción futuro.

Salvo pacto en contrario, cualquier intento de entrega a partir del segundo correrá por cuenta del Usuario.

Duración del contrato

Período de prueba

Los usuarios tienen la opción de probar www.nautaes.com o Productos seleccionados durante un período de prueba limitado y no renovable, sin costo alguno. Algunas características o funciones de www.nautaes.com pueden no estar disponibles para los Usuarios durante el período de prueba.
Otras condiciones aplicables al periodo de prueba, incluida su duración, se especificarán en www.nautaes.com.

El período de prueba se convertirá automáticamente en el Producto pagado equivalente, a menos que el Usuario cancele la compra antes de que expire el período de prueba.

Suscripciones

Las suscripciones permiten a los Usuarios recibir un Producto de forma continua o regular a lo largo del tiempo. Los detalles sobre el tipo de suscripción y terminación se detallan a continuación.

Suscripciones manejadas a través de una cuenta Apple

Los usuarios pueden suscribirse a un Producto utilizando la Cuenta Apple asociada con su cuenta de Apple App Store mediante el proceso correspondiente en www.nautaes.com. Al hacerlo, los Usuarios reconocen y aceptan que

• cualquier pago adeudado se cargará a su Cuenta Apple;
• las suscripciones se renuevan automáticamente por la misma duración a menos que el Usuario cancele al menos 24 horas antes de que expire el período actual;
• todas y cada una de las tarifas o pagos adeudados por la renovación se cobrarán dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual;
• las suscripciones se pueden administrar o cancelar en la configuración de la cuenta de la App Store de Apple de los Usuarios.

Lo anterior prevalecerá sobre cualquier disposición contradictoria o divergente de estos Términos.

Terminación

Las suscripciones podrán cancelarse enviando un aviso de terminación claro e inequívoco al Titular utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento o, en su caso, utilizando los controles correspondientes dentro de www.nautaes.com.

Suministro de datos personales

Para acceder o recibir algunos de los Productos proporcionados a través de www.nautaes.com como parte del Servicio, es posible que se solicite a los Usuarios que proporcionen sus datos personales como se indica en www.nautaes.com.

Derechos de usuario

Derecho de desistimiento

Salvo excepciones, el Usuario podrá tener derecho a desistir del contrato dentro del plazo especificado a continuación (generalmente 14 días), por cualquier motivo y sin justificación. Los usuarios pueden obtener más información sobre las condiciones de retiro dentro de esta sección.

¿A quién se aplica el derecho de desistimiento?

A menos que se mencione a continuación alguna excepción aplicable, a los Usuarios que sean Consumidores europeos se les concede un derecho de desistimiento legal según las normas de la UE, para desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del período especificado aplicable a su caso, por cualquier motivo y sin justificación.

Los usuarios que no cumplan con esta calificación, no podrán beneficiarse de los derechos descritos en este apartado. El Consumidor sólo será responsable ante el Vendedor de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos de una manera distinta a la necesaria para familiarizarlo con la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato.

A estos efectos, los Usuarios podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el apartado “definiciones” de este documento. Los usuarios son, no obstante, libres de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca de cualquier otro modo adecuado. Para cumplir con el plazo dentro del cual pueden ejercer tal derecho, los Usuarios deberán enviar el aviso de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuándo vence el plazo de desistimiento?

• En cuanto a la compra de bienes, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el Usuario, toma posesión física de los bienes.

• Respecto a la compra de varios productos pedidos juntos pero entregado por separado o en caso de compra de un solo bien compuesto por múltiples lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de desistimiento expira a los 14 días posteriores al día en que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – adquiere la posesión física del último bien, lote o pieza.

Efectos de la retirada

Los Usuarios que desistan correctamente de un contrato serán reembolsados por el Propietario de todos los pagos realizados al Propietario, incluidos, en su caso, los que cubran los gastos de entrega.

Sin embargo, no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de la elección de un método de entrega concreto distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por el Propietario.

Dicho reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se informe al Titular de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para procesar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste o tarifa como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de bienes físicos

Salvo que el Propietario se haya ofrecido a recoger los bienes, los Usuarios deberán devolverlos o entregarlos al Propietario, o a una persona autorizada por este último para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicaron su decisión de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al transportista, o se devuelve de otro modo como se indica anteriormente, antes de que expire el plazo de 14 días para la devolución de la mercancía. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes, o hasta que los Usuarios hayan aportado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Los usuarios sólo serán responsables de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos fuera de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del Usuario..

Derechos de usuario del Reino Unido

Derecho a cancelar

A menos que se apliquen excepciones, los Usuarios que sean Consumidores en el Reino Unido tienen un derecho legal de cancelación según la ley del Reino Unido y pueden ser elegibles para rescindir contratos realizados en línea (contratos a distancia) dentro del período especificado a continuación (generalmente 14 días), por cualquier motivo y sin justificación.

Los Usuarios que no califiquen como Consumidores, no podrán beneficiarse de los derechos descritos en este apartado. Los usuarios pueden conocer más sobre las condiciones de cancelación dentro de esta sección.

Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. A estos efectos, los Usuarios podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el apartado “definiciones” de este documento. Los usuarios son, no obstante, libres de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca de cualquier otro modo adecuado. Para cumplir con el plazo dentro del cual pueden ejercer tal derecho, los Usuarios deberán enviar el aviso de desistimiento antes de que expire el plazo de cancelación.

¿Cuándo vence el plazo de cancelación?

• En cuanto a la compra de bienes, el plazo de cancelación expira a los 14 días siguientes al día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el Usuario, toma posesión física de los bienes.
• Respecto a la compra de varios productos pedidos juntos pero entregado por separado o en caso de compra de un solo bien compuesto por múltiples lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de cancelación vence a los 14 días posteriores al día en que el Usuario o un tercero –distinto del transportista y designado por el Usuario– adquiere la posesión física del último bien, lote o pieza.

Efectos de la cancelación

Los Usuarios que desistan correctamente de un contrato serán reembolsados por el Propietario de todos los pagos realizados al Propietario, incluidos, en su caso, los que cubran los gastos de entrega.

Sin embargo, no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de la elección de un método de entrega concreto distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por el Propietario.

Dicho reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se informe al Titular de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para procesar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste o tarifa como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de bienes físicos

Salvo que el Propietario se haya ofrecido a recoger los bienes, los Usuarios deberán devolverlos o entregarlos al Propietario, o a una persona autorizada por este último para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicaron su decisión de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al transportista, o se devuelve de otro modo como se indica anteriormente, antes de que expire el plazo de 14 días para la devolución de la mercancía. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes, o hasta que los Usuarios hayan aportado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Los usuarios sólo serán responsables de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos fuera de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del Usuario.

Derechos del usuario brasileño

Derecho de arrepentimiento

A menos que se indique una excepción aplicable a continuación, los Usuarios que son Consumidores en Brasil tienen un derecho legal de arrepentimiento según la ley brasileña. Esto significa que el Consumidor tiene derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia o cualquier contrato firmado fuera de un local comercial) dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de celebración del contrato o de la recepción del producto o servicio, por cualquier motivo y sin justificación. Los Usuarios que no califiquen como Consumidores, no podrán beneficiarse de los derechos descritos en este apartado. El derecho de arrepentimiento podrá ser ejercido por el Consumidor a través de los canales de contacto enumerados al inicio de este documento y de acuerdo con las pautas de esta sección.

Ejercer el derecho al arrepentimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. A estos efectos, los Usuarios podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el apartado “definiciones” de este documento. Los usuarios son, no obstante, libres de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca de cualquier otro modo adecuado. Para cumplir con el plazo dentro del cual pueden ejercer tal derecho, los Usuarios deberán enviar el aviso de arrepentimiento antes de que expire el plazo de arrepentimiento. ¿Cuándo expira el período de arrepentimiento?

• En cuanto a la compra de bienes, el plazo de arrepentimiento expira siete (7) días después del día en que el Usuario o un tercero designado por el Usuario –distinto del transportista– reciba la mercancía.

• Respecto a la compra de varios productos pedidos juntos pero entregado por separado, o en el caso de la compra de un solo bien compuesto por múltiples lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de arrepentimiento expira siete (7) días después del día en que el Usuario o un tercero designado por el Usuario, distinto del transportista, reciba el último bien, lote o pieza.

Efectos del arrepentimiento

Los Usuarios que desistan correctamente de un contrato serán reembolsados por el Propietario de todos los pagos realizados al Propietario, incluidos, en su caso, los que cubran los gastos de entrega.

Sin embargo, no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de la elección de un método de entrega concreto distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por el Propietario.

Dicho reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar a los 14 días del día en que se informe al Titular de la decisión del Usuario de desistir del contrato o de la devolución efectiva del producto, lo que ocurra más tarde. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para procesar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste o tarifa como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de bienes físicos

Salvo que el Propietario se haya ofrecido a recoger los bienes, los Usuarios deberán devolverlos o entregarlos al Propietario, o a una persona autorizada por este último para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicaron su decisión de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al transportista, o se devuelve de otro modo como se indica anteriormente, antes de que expire el plazo de 14 días para la devolución de la mercancía. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes, o hasta que los Usuarios hayan presentado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Los usuarios sólo serán responsables de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos fuera de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del Propietario.

Garantías

Garantía legal de conformidad de los productos según la legislación de la UE

Según la legislación de la UE, durante un período mínimo de dos años a partir de la entrega, los comerciantes garantizan la conformidad de los productos que venden a los consumidores.

Cuando los Usuarios tengan la condición de Consumidores europeos, la garantía legal de conformidad de los bienes se aplica a los artículos disponibles en www.nautaes.com de acuerdo con las leyes del país de su residencia habitual.

Las leyes nacionales de dicho país pueden otorgar a los Usuarios derechos más amplios.

Los consumidores que no califiquen como europeos podrán beneficiarse de la garantía legal de los derechos de conformidad de acuerdo con la legislación del país de su residencia habitual.

Conformidad contractual para Consumidores en el Reino Unido

Los usuarios en el Reino Unido que califican como Consumidores tienen derecho a recibir bienes que sean conformes con el contrato.

Garantía legal de conformidad de bienes para Consumidores en Brasil

La garantía legal aplicable a los bienes comercializados por www.nautaes.com (tanto físicos como digitales) cumple con los siguientes términos, según el Código de Protección al Consumidor:

• los bienes no duraderos tendrán garantía de treinta días (30 días); y
• Los bienes duraderos tendrán una garantía de noventa días (90 días).

El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega de la mercancía.

La garantía no es aplicable en casos de mal uso, eventos naturales o si ha sido sometido a cualquier mantenimiento distinto al proporcionado por www.nautaes.com.
La garantía podrá reclamarse a través de los canales de contacto facilitados por www.nautaes.com. El Propietario correrá con los gastos de envío de la mercancía para su evaluación técnica, en caso de ser necesario.
El Propietario, a su propia discreción, también podrá ofrecer una garantía contractual además de la garantía legal. La normativa aplicable a las garantías contractuales se puede encontrar en las especificaciones facilitadas por www.nautaes.com. Si no se facilita dicha información, sólo se aplicarán las disposiciones legales.

Igualación de precios

El Propietario otorga a los Usuarios un mecanismo contractual de igualación de precios de acuerdo con lo siguiente.
Si después de comprar cualquiera de los Productos disponibles en www.nautaes.com recuperan exactamente el mismo Producto con exactamente las mismas especificaciones y condiciones a un precio menor de otro Proveedor, el Propietario le reembolsará la diferencia previa presentación de las pruebas pertinentes.

El mecanismo de igualación de precios antes mencionado está sujeto a las siguientes condiciones:

• Los usuarios han comprado un Producto al Propietario;
• El mismo día, después de haber comprado el Producto al Propietario, el Usuario encuentra el mismo producto disponible para su compra a un precio más bajo en un proveedor en línea diferente;
• Las especificaciones y características del Producto, tales como cantidad, tiempo, ámbito territorial, finalidad, marca, etc., son idénticas al Producto adquirido al Titular;
• El precio de compra del producto antes mencionado es inferior al del Producto adquirido al Propietario. A este fin, no se considerará ninguna reducción de precio personal resultante de un Cupón o código de descuento de los Usuarios, así como cualquier reducción de precio temporal, como en el caso de una venta, es decir, el precio de compra ya debe ser inferior antes de que se aplique dicha reducción.

Para reclamar los derechos bajo el mecanismo de igualación de precios mencionado anteriormente, los Usuarios deben:

• Almacene capturas de pantalla y enlaces a la oferta de menor precio, asegurándose de que todas las especificaciones y características relevantes del producto, la fecha y la hora estén visibles en dichas capturas de pantalla, así como debajo de dichos enlaces. Los usuarios también deben guardar una captura de pantalla de la última página antes de la confirmación de la compra;
• Envíe la información mencionada anteriormente al Propietario junto con su referencia de compra completa relacionada con el Producto comprado al Propietario (como nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de reserva o de pedido, etc.) dentro del mismo día.

Luego, el Propietario deberá verificar que se cumplan todas las condiciones y requisitos de igualación de precios y, de ser así, reembolsar la diferencia entre el precio pagado al Propietario y el precio más bajo de la oferta del otro proveedor.

Lo anterior no afecta los derechos de los Usuarios a buscar reparación gratuita en caso de falta de conformidad del Producto según la ley aplicable.

Garantía de devolución de dinero para bienes

Sin perjuicio de los derechos legales aplicables, el Propietario otorga a los Usuarios el derecho de cancelar una compra con la que no estén satisfechos y obtener un reembolso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega de los bienes adquiridos.

El Propietario reembolsará el precio del Producto adquirido utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
Para hacer uso de este derecho, los Usuarios deberán enviar una comunicación inequívoca al Titular. Si bien no se requiere una motivación, se ruega a los Usuarios que especifiquen el motivo por el cual reclaman la garantía de devolución de dinero.

Dentro del mismo plazo indicado anteriormente, el Usuario también deberá devolver los bienes adquiridos al Propietario a su cargo, asegurándose de que se encuentran en buen estado, limpios y aptos para su reventa. Los productos deben devolverse dentro del embalaje original.
Al recibir la mercancía, el Propietario verificará que se cumplen todas las condiciones aplicables a la garantía de devolución de dinero y, en caso afirmativo, reembolsará el precio de compra.

Lo anterior no afecta los derechos de los Usuarios a buscar reparación gratuita en caso de falta de conformidad del Producto según la ley aplicable.

Garantía de devolución de dinero por servicios

Sin perjuicio de los derechos legales aplicables, el Titular otorga a los Usuarios el derecho de cancelar la compra de un servicio con el que no estén satisfechos y obtener su reembolso, dentro de los 15 días siguientes a la celebración del contrato.

El Propietario reembolsará el precio del Producto adquirido utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
Para hacer uso de este derecho, los Usuarios deberán enviar una comunicación inequívoca al Titular. Si bien no se requiere una motivación, se ruega a los Usuarios que especifiquen el motivo por el cual reclaman la garantía de devolución de dinero.

Al recibir dicha notificación, el Propietario verificará que se cumplan todas las condiciones aplicables a la garantía de devolución de dinero y, de ser así, reembolsará el precio de compra. En este caso, los Usuarios ya no tendrán acceso al servicio adquirido.

Lo anterior no afecta los derechos de los Usuarios a buscar reparación gratuita en caso de falta de conformidad del Producto según la ley aplicable.

Responsabilidad e indemnización

A menos que se indique o acuerde explícitamente lo contrario con los Usuarios, la responsabilidad del Propietario por daños relacionados con la ejecución del Acuerdo se excluirá, limitará y/o reducirá en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario y sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios y empleados de y contra cualquier reclamo o demanda ⁠—incluidos, entre otros, honorarios y costos de abogados⁠— realizado por cualquier tercero debido a o en relación con cualquier violación culpable de estos Términos, derechos de terceros o disposiciones legales relacionadas con el uso del Servicio por parte del Usuario o sus afiliados, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios y empleados en la medida permitida por la ley aplicable.

Lo anterior también se aplica a cualquier reclamación ejercida por terceros (incluidos, entre otros, los clientes del Propietario) contra el Propietario en relación con los Productos Digitales proporcionados por el Usuario, como, por ejemplo, reclamaciones de conformidad.

Limitación de responsabilidad

Salvo que se indique explícitamente lo contrario y sin perjuicio de la ley aplicable, los Usuarios no tendrán derecho a reclamar daños y perjuicios contra el Titular (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

No se aplican los daños a la vida, la salud o la integridad física, los daños resultantes del incumplimiento de obligaciones contractuales materiales como cualquier obligación estrictamente necesaria para lograr el objeto del contrato, y/o los daños resultantes de dolo o negligencia grave, siempre que www.nautaes.com haya sido adecuada y correctamente utilizado por el Usuario.

Salvo que los daños hayan sido causados ​​por dolo o negligencia grave, o afecten a la vida, la salud o la integridad física, el Propietario sólo será responsable en la medida de los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.

Usuarios australianos

Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica cualquier garantía, condición, derecho o recurso que el Usuario pueda tener bajo la Ley de Competencia y Consumidor de 2010 (Cth) o cualquier legislación estatal y territorial similar y que no pueda excluirse, restringirse o modificarse (derecho no excluible). En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad hacia el Usuario, incluida la responsabilidad por el incumplimiento de un derecho no excluible y la responsabilidad que no está excluida de otro modo en virtud de estos Términos, se limita, a exclusivo criterio del Propietario, a la repetición de los servicios o al pago del costo de que se presten los servicios nuevamente.

Usuarios de EE. UU.

Renuncia de garantías

Www.nautaes.com se proporciona estrictamente "tal cual" y "según disponibilidad". El uso del Servicio es por cuenta y riesgo del Usuario. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Propietario renuncia expresamente a todas las condiciones, representaciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Usuario del Propietario o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento.

Sin limitar lo anterior, el Propietario, sus subsidiarias, afiliados, licenciantes, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido sea exacto, confiable o correcto; que el Servicio cumplirá con los requisitos de los Usuarios; que el Servicio estará disponible en cualquier momento o lugar determinado, de forma ininterrumpida o segura; que cualquier defecto o error será corregido; o que el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo mediante el uso del Servicio se descarga bajo el propio riesgo de los Usuarios y los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño al sistema informático o dispositivo móvil de los Usuarios o pérdida de datos que resulte de dicha descarga o del uso del Servicio por parte de los Usuarios.

El Propietario no garantiza, avala ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través del Servicio o cualquier sitio web o servicio con hipervínculo, y el Propietario no será parte ni supervisará de ninguna manera ninguna transacción entre Usuarios y terceros proveedores de productos o servicios.

El Servicio puede volverse inaccesible o puede no funcionar correctamente con el navegador web, dispositivo móvil y/o sistema operativo de los Usuarios. El propietario no se hace responsable de ningún daño real o percibido que surja del contenido del Servicio, la operación o el uso de este Servicio.

Las leyes federales, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión y limitaciones de ciertas garantías implícitas. Es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen a los Usuarios. Este Acuerdo otorga a los Usuarios derechos legales específicos, y los Usuarios también pueden tener otros derechos que varían de un estado a otro. Las exenciones de responsabilidad y exclusiones en virtud de este acuerdo no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

Limitaciones de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso el Propietario y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados serán responsables de:

• cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; y
• cualquier daño, pérdida o lesión que resulte de piratería, manipulación u otro acceso o uso no autorizado del Servicio o la cuenta del Usuario o la información contenida en el mismo;
• cualquier error, error o inexactitud del contenido;
• lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten del acceso del Usuario o del uso del Servicio;
• cualquier acceso no autorizado o uso de los servidores seguros del Propietario y/o toda la información personal almacenada en ellos;
• cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el Servicio;
• cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan transmitirse hacia o a través del Servicio;
• cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio; y/o
• la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o tercero.

En ningún caso el Propietario y sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados serán responsables de reclamos, procedimientos, responsabilidades, obligaciones, daños, pérdidas o costos por un monto que exceda el monto pagado por el Usuario al Propietario en virtud del presente en los 12 meses anteriores, o el período de duración de este acuerdo entre el Propietario y el Usuario, lo que sea más corto.

Esta sección de limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, ya sea que la supuesta responsabilidad se base en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base, incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de dicho daño.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo tanto, es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen al Usuario. Los términos otorgan al Usuario derechos legales específicos, y el Usuario también puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones de responsabilidad según los términos no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario y sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados de y contra todos y cada uno de los reclamos o demandas, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos, incluidos, entre otros, honorarios y gastos legales, que surjan de

• El uso y acceso del Usuario al Servicio, incluidos cualquier dato o contenido transmitido o recibido por el Usuario;
• La violación por parte del Usuario de estos términos, incluido, entre otros, el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las representaciones y garantías establecidas en estos términos;
• La violación por parte del usuario de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad o derechos de propiedad intelectual;
• La violación por parte del usuario de cualquier ley, norma o reglamento estatutario;
• cualquier contenido que se envíe desde la cuenta del Usuario, incluido el acceso de terceros con el nombre de usuario, contraseña u otra medida de seguridad únicos del Usuario, si corresponde, incluida, entre otras, información engañosa, falsa o inexacta;
• La mala conducta intencionada del usuario; o
• disposición legal por parte del Usuario o sus afiliados, funcionarios, directores, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados en la medida permitida por la ley aplicable.

Disposiciones comunes

Sin exención

El hecho de que el Propietario no haga valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia se considerará una renuncia adicional o continuada de dicho término o de cualquier otro término.

interrupción del servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Propietario se reserva el derecho de interrumpir el Servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, informando oportunamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Propietario también puede decidir suspender o interrumpir el Servicio por completo. Si se interrumpe el Servicio, el Propietario cooperará con los Usuarios para permitirles retirar información o datos personales y respetará los derechos de los Usuarios relacionados con el uso continuo del producto y/o la compensación, según lo dispuesto por la ley aplicable.

Además, el Servicio podría no estar disponible debido a razones fuera del control razonable del Propietario, como eventos de "fuerza mayor" (averías de infraestructura o apagones, etc.).

Reventa de servicios

Los usuarios no pueden reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de www.nautaes.com y de su Servicio sin el permiso previo y expreso por escrito del Propietario, otorgado directamente o a través de un programa de reventa legítimo.

Política de privacidad

Para conocer más sobre el uso de sus datos personales, los Usuarios pueden consultar la política de privacidad de www.nautaes.com.

Derechos de propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica de estos Términos, cualquier derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de patente y derechos de diseño relacionados con www.nautaes.com son propiedad exclusiva del Propietario o sus licenciantes y están sujetos a la protección otorgada por las leyes aplicables o tratados internacionales relacionados con la propiedad intelectual.

Todas las marcas comerciales, nominales o figurativas, y todas las demás marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparecen en relación con www.nautaes.com son, y siguen siendo, propiedad exclusiva del Propietario o sus licenciantes y están sujetas a la protección otorgada por las leyes aplicables o los tratados internacionales relacionados con la propiedad intelectual.

Cambios a estos Términos

El Propietario se reserva el derecho de enmendar o modificar estos Términos en cualquier momento. En tales casos, el Titular informará oportunamente al Usuario de estos cambios.

Dichos cambios sólo afectarán a la relación con el Usuario a partir de la fecha comunicada a los Usuarios.

El uso continuado del Servicio significará la aceptación por parte del Usuario de los Términos revisados. Si los Usuarios no desean estar sujetos a los cambios, deben dejar de utilizar el Servicio y pueden rescindir el Acuerdo.

La versión anterior aplicable regirá la relación previa a la aceptación por parte del Usuario. El Usuario podrá obtener cualquier versión anterior del Titular.

Si así lo exige la ley, el Propietario notificará a los Usuarios con antelación cuándo entrarán en vigor los Términos modificados.

Cesión de contrato

El Propietario se reserva el derecho de transferir, asignar, disponer por novación o subcontratar cualquiera o todos los derechos u obligaciones bajo estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario. Las disposiciones relativas a los cambios de estos Términos se aplicarán en consecuencia.

Los usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos de ninguna manera, sin el permiso por escrito del Propietario.

Contactos

Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de www.nautaes.com deberán realizarse utilizando los datos de contacto indicados en este documento.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera o se vuelve inválida o inaplicable según la ley aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Usuarios de EE. UU.

Cualquier disposición inválida o inaplicable será interpretada, interpretada y reformada en la medida razonablemente necesaria para que sea válida, ejecutable y coherente con su intención original. Estos Términos constituyen el Acuerdo completo entre los Usuarios y el Propietario con respecto al tema del presente, y reemplazan todas las demás comunicaciones, incluidos, entre otros, todos los acuerdos anteriores, entre las partes con respecto a dicho tema. Estos Términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

Usuarios de la UE

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea o se considere nula, inválida o inaplicable, las partes harán todo lo posible para encontrar, de manera amistosa, un acuerdo sobre las disposiciones válidas y ejecutables, sustituyendo así las partes nulas, inválidas o inaplicables.
En caso de no hacerlo, las disposiciones nulas, inválidas o inaplicables serán reemplazadas por las disposiciones legales aplicables, si así lo permite o así lo establece la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o imposibilidad de hacer cumplir una disposición particular de estos Términos no anulará el Acuerdo completo, a menos que las disposiciones separadas sean esenciales para el Acuerdo, o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición no sería válida, o en los casos en que las disposiciones restantes se traducirían en una dificultad inaceptable para cualquiera de las partes.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley del lugar donde se encuentra el Propietario, como se divulga en la sección correspondiente de este documento, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Prevalencia de la legislación nacional

Sin embargo, independientemente de lo anterior, si la ley del país en el que se encuentra el Usuario establece estándares más altos de protección al consumidor aplicables, dichos estándares más altos prevalecerán.

Excepción para los consumidores en Suiza

Si el Usuario califica como Consumidor en Suiza, se aplicará la ley suiza.

Excepción para los consumidores de Brasil

Si el Usuario califica como Consumidor en Brasil y el producto y/o servicio se comercializa en Brasil, se aplicará la ley brasileña.

Lugar de jurisdicción

La competencia exclusiva para decidir sobre cualquier controversia resultante de o relacionada con estos Términos recae en los tribunales del lugar donde tiene su sede el Propietario, como se muestra en la sección correspondiente de este documento.

Excepción para los consumidores en Europa

Lo anterior no se aplica a ningún Usuario que califique como Consumidor europeo, ni a Consumidores radicados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.

Excepción para los consumidores de Brasil

Lo anterior no aplica para Usuarios en Brasil que califiquen como Consumidores.

Resolución de disputas

Resolución amistosa de disputas

Los usuarios podrán plantear cualquier controversia al Titular quien intentará resolverla amistosamente.

Si bien el derecho de los Usuarios a emprender acciones legales siempre permanecerá intacto, en caso de cualquier controversia sobre el uso de www.nautaes.com o el Servicio, se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Propietario a través de los datos de contacto proporcionados en este documento.

El Usuario podrá presentar la queja incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta relacionada, a la dirección de correo electrónico del Titular especificada en este documento.

El Titular tramitará la reclamación sin dilaciones indebidas y dentro de los 2 días siguientes a su recepción.

Resolución de disputas en línea para consumidores

La Comisión Europea ha creado una plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas que facilita un método extrajudicial para resolver disputas relacionadas y derivadas de contratos de venta y servicios en línea.

En consecuencia, cualquier Consumidor europeo o Consumidor radicado en Noruega, Islandia o Liechtenstein puede utilizar dicha plataforma para resolver disputas derivadas de contratos celebrados en línea. La plataforma es disponible en el siguiente enlace.