1. Reclutamiento de tripulación

Cualificaciones profesionales:

• Los requisitos de certificación STCW incluyen formación integral en seguridad, lucha contra incendios avanzada y asistencia médica en el mar, lo que garantiza que los miembros de la tripulación estén preparados para cualquier emergencia marítima.
• La formación especializada en hostelería combina elementos del servicio hotelero de lujo con la experiencia marítima, creando un conjunto de habilidades únicas específicas para las operaciones de superyates.
• El desarrollo profesional continuo incluye actualizaciones periódicas sobre protocolos de seguridad, estándares de servicio e implementaciones de nuevas tecnologías a bordo de buques modernos.

Requisitos de experiencia:

• Los puestos de responsabilidad requieren entre 7 y 10 años de experiencia demostrable en buques de tamaño similar, con requisitos específicos para cada departamento y función.
• La experiencia previa debe incluir niveles de responsabilidad crecientes, demostrando capacidad de liderazgo y habilidades para la resolución de problemas en entornos marítimos.
• Las comprobaciones de referencias incluyen una verificación detallada del desempeño anterior, el historial de seguridad y la capacidad para trabajar dentro de los límites únicos de las operaciones de yates.

2. Gestión de personal

Operaciones diarias:

• Los horarios de guardia estructurados siguen una rotación de 4 días de trabajo y 8 de descanso para la tripulación de cubierta y de máquinas, mientras que la tripulación de interiores mantiene horarios flexibles en función de las necesidades de los huéspedes.
• Los procedimientos operativos estándar abarcan desde las rutinas de mantenimiento diarias hasta los protocolos de emergencia, garantizando una prestación de servicios uniforme en todos los departamentos.
• Los sistemas de gestión digital realizan un seguimiento de las horas del personal, los programas de mantenimiento y las preferencias de los huéspedes, optimizando las operaciones y garantizando el cumplimiento de las normas.

Actividades de integración de equipos:

• Los ejercicios mensuales de formación de equipos combinan el entrenamiento en habilidades prácticas con actividades sociales, fortaleciendo los lazos entre la tripulación y mejorando la eficiencia operativa.
• Las sesiones de formación interdepartamentales garantizan que todos los miembros de la tripulación comprendan las funciones de los demás y puedan brindar apoyo cuando sea necesario.
• Las reuniones periódicas de la tripulación facilitan la comunicación abierta, la resolución de problemas y la planificación colaborativa de los próximos viajes y eventos.

3. Programas de capacitación

Formación en seguridad:

• Los simulacros de seguridad semanales abarcan escenarios que van desde incendios y emergencias médicas hasta amenazas a la seguridad e incidentes ambientales, garantizando la preparación de la tripulación.
• La formación médica avanzada incluye la certificación en atención de emergencias a distancia, el uso de equipos médicos a bordo y protocolos de telemedicina.
• Los simulacros de gestión de crisis preparan a la tripulación para afrontar cualquier situación, desde condiciones climáticas severas hasta emergencias de los huéspedes, manteniendo la compostura profesional.